إجابات فورية على الاستفسارات.. التعليم العالي تطلق «بوتاً» لدعم التقديم الإلكتروني للجامعات

الخرطوم – نبض السودان

أعلنت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي عن إتاحة خدمة المساعد الآلي (البوت) عبر موقع التقديم الإلكتروني الرسمي، في خطوة تهدف إلى تيسير إجراءات القبول بمؤسسات التعليم العالي، وتقليل زمن الانتظار، وتوفير إجابات فورية على الاستفسارات المتكررة للطلاب وأولياء الأمور.

وأوضحت الوزارة أن الخدمة متاحة عبر الدخول إلى موقع التقديم الإلكتروني الرسمي: admission.gov.sd، ثم الانتقال إلى تبويبة «الدعم» واختيار أيقونة «الدردشة الفورية/الدعم الآلي»، حيث يمكن للطلاب كتابة استفساراتهم مباشرة باللغة العربية والحصول على إجابات فورية، بما في ذلك الأسئلة المتعلقة بآليات التقديم وإجراءات الدفع. كما توفر الخدمة قائمة بالأسئلة الشائعة لتسهيل الوصول إلى المعلومات دون الحاجة إلى كتابة الاستفسار.

وأكدت الوزارة أن المساعد الآلي مخصص للتعامل مع الاستفسارات العامة والمتكررة، بينما تتطلب بعض الحالات المعقدة أو المرتبطة بالبيانات الشخصية تدخل المختصين عبر مركز المرحوم عادل عبدالله للدعم والاستجابة من خلال الخط الساخن الموحد 2511.

ودعت الوزارة الطلاب إلى كتابة استفساراتهم بوضوح واختصار، والاستفادة من قائمة الأسئلة الشائعة قبل اللجوء إلى التواصل المباشر، مع التأكد من توفر اتصال جيد بالإنترنت أثناء استخدام الخدمة. وأشارت إلى أن المساعد الآلي، إلى جانب الموقع الإلكتروني وخط الدعم الموحد، يمثل إحدى قنوات الدعم الأساسية خلال فترة التقديم الإلكتروني للعام الدراسي 2026–2027، بما يسهم في تسهيل وصول الطلاب إلى المعلومات والخدمات المرتبطة بإجراءات القبول.